Ingeniero de ventas - Norteamérica

EQUIPO:
Éxito de los clientes
UBICACIÓN:
A distancia, Estados Unidos
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Sobre Tigo

Tigo es el líder mundial en Flex MLPE (Module Level Power Electronics) con soluciones innovadoras que mejoran significativamente la seguridad, aumentan la producción de energía y disminuyen los costes operativos de los sistemas fotovoltaicos (PV). La plataforma TS4 de Tigo maximiza el beneficio de los sistemas fotovoltaicos y proporciona a los clientes la solución MLPE más escalable, versátil y fiable disponible.

Tigo se fundó en Silicon Valley en 2007 para acelerar la adopción de la energía solar en todo el mundo. Los sistemas Tigo operan en 7 continentes y producen diariamente gigavatios hora de energía solar fiable, limpia, asequible y segura.

Necesitamos personas de primera categoría con pasión por resolver problemas complejos y llevar la energía renovable a las masas. Los miembros del equipo disfrutan de salarios gratificantes, excelentes prestaciones, una cultura de trabajo desinhibida y la satisfacción de ayudar a reducir la dependencia mundial de los combustibles fósiles. Trabajamos duro sabiendo que nuestros resultados repercutirán en la asequibilidad, fiabilidad y seguridad de los sistemas de energía limpia y renovable.

Descripción del puesto

Somos los expertos internos en diseño de productos y sistemas de Tigo Energy. El equipo de Éxito del Cliente permite el crecimiento mundial de Tigo apoyando a los socios y asegurando que los clientes existentes estén contentos y tengan éxito.

El Equipo de Éxito del Cliente de Tigo está buscando personas entusiastas, reflexivas y altamente motivadas para resolver problemas que sientan pasión por crear una experiencia de cliente de guante verde al tiempo que construyen relaciones duraderas con nuestros clientes. Este puesto desempeña un papel crucial en la experiencia global del cliente que ofrece la empresa.

El ingeniero de ventas es responsable de proporcionar asistencia preventa en profundidad a los clientes actuales y potenciales de Tigo. El ingeniero de ventas también es responsable de la gestión de grandes proyectos, desde las primeras conversaciones de diseño hasta la puesta en marcha in situ.

Como parte del equipo de ingeniería de ventas, trabajará tanto como parte de un equipo de asistencia más amplio como de forma independiente. El ingeniero de ventas también forma a los clientes, participa en visitas a clientes, ferias comerciales y giras.

Somos una empresa centrada en el cliente que cree en la cultura y la capacitación.

Cuando nuestro cliente tiene éxito, nosotros también.

Fomentamos una cultura de:

  • Colaboración
  • Tutoría
  • Crecimiento y aprendizaje
  • Conocimientos técnicos
  • Mejora continua de los procesos
  • Rigor de los datos

Responsabilidades

  • Persona apasionada, centrada en el cliente, capaz de encontrar soluciones a cualquier problema con un enfoque consciente y una persistencia paciente.
  • Desarrolla un profundo conocimiento de la línea de productos Tigo Energy; esto te preparará para el éxito en el apoyo a nuestros clientes y ayudarles a navegar por la conversación.
  • Responsable de proporcionar asistencia preventa en profundidad a los clientes actuales y potenciales de Tigo.
  • Responsable de la gestión de grandes proyectos, desde las primeras conversaciones sobre el diseño hasta la puesta en servicio in situ.
  • Participa en visitas a clientes, ferias comerciales y roadshows.
  • Trabaja eficazmente a través de diversos canales de comunicación: teléfono, correo electrónico, chat en directo y sistemas de asistencia en línea.
  • Recoge y analiza los comentarios de los clientes una vez finalizadas sus consultas.
  • Trabaja en colaboración con sus colegas para resolver los problemas de los clientes de la forma más rápida y eficaz posible.
  • Informar de las quejas de los clientes y escalar los problemas cuando sea necesario para evitar una posible pérdida de clientes.

Requisitos

LO QUE NOS GUSTARÍA VER

  • 1-2 años de experiencia previa en funciones técnicas
  • Conocimientos técnicos avanzados
  • Sólida formación en ingeniería
  • Ganas de crecer profesionalmente
  • Empatía y gran capacidad para interactuar con los clientes, comprender sus necesidades y ser su asesor de confianza.
  • Disposición para llegar a la raíz de los problemas prestando mucha atención a los detalles.

SERÍA ESTUPENDO QUE TUVIERAS

  • Experiencia previa con energía solar
  • Experiencia previa en ingeniería preventa
  • Disponibilidad para viajar
  • Disposición a ampliar los conocimientos técnicos
  • Buen sentido del humor

Solicitar este empleo

Por favor, rellene la siguiente información para presentar su candidatura. Tigo es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad en la empresa. Tigo no discrimina por motivos de raza, religión, color, nacionalidad, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.

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