Política de privacidad de Tigo

(A) El presente aviso

Resumen – El presente aviso

En este aviso se explica cómo tratamos los datos personales. Este aviso puede modificarse o actualizarse periódicamente, por lo que le recomendamos que lo consulte con regularidad para estar al corriente de las novedades.

El presente Aviso ha sido publicado por cada una de las entidades responsables del tratamiento que figuran en la sección (P) más adelante (en conjunto,«Tigo»,«nosotros»,«nos»y«nuestro») y va dirigida a personas ajenas a nuestra organización con las que interactuamos, incluidos clientes, visitantes de nuestros Sitios web, usuarios de nuestras aplicaciones, otros usuarios de nuestros productos o servicios, personal de clientes corporativos y proveedores, solicitantes de empleo y visitantes de nuestras instalaciones (en conjunto,«usted»). Los términos definidos utilizados en este Aviso se explican en la sección (S) que figura a continuación .

El presente Aviso podrá modificarse o actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas relativas al tratamiento de datos personales, o los cambios en la legislación aplicable. Le recomendamos que lea atentamente este Aviso y que consulte esta página con regularidad para conocer cualquier cambio que podamos introducir de conformidad con los términos del mismo.

Para los residentes de California, hay información adicional disponible en nuestro aviso «Declaraciones adicionales de privacidad según la CCPA», que puede consultarse aquí.

Para los residentes de la UE y el Reino Unido, hay información adicional disponible en nuestro aviso «Información adicional sobre privacidad para la UE y el Reino Unido», que puede consultarse aquí.

Este aviso se actualizó por última vez el 2 de enero de 2024.

(B) Recopilación de datos personales

Resumen: Recogida de datos personales

Recogemos u obtenemos datos personales: cuando se nos facilitan dichos datos (por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros); en el transcurso de nuestra relación contigo (por ejemplo, si realizas una compra); cuando haces públicos datos personales (por ejemplo, si publicas un mensaje sobre nosotros en las redes sociales); cuando descargas, instalas o utilizas cualquiera de nuestras aplicaciones; cuando visitas nuestros sitios web; cuando te registras para utilizar cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones, productos o servicios; o cuando interactúas con contenidos o publicidad de terceros en un sitio web o en una aplicación. También podemos recibir datos personales sobre ti procedentes de terceros (por ejemplo, de las autoridades policiales).

Recogida de datos personales: Recogemos u obtenemos datos personales sobre usted a partir de las siguientes fuentes:

• Datos que se nos facilitan: Obtenemos datos personales cuando se nos facilitan dichos datos (por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono o por cualquier otro medio; cuando nos facilitas tu tarjeta de visita; o cuando envías una solicitud de empleo) o cuando nos los facilita un distribuidor a través del cual hayas adquirido algún producto o servicio de Tigo.
• Datos que recopilamos en persona: Recopilamos datos personales durante reuniones, en ferias comerciales, durante las visitas de representantes de ventas o de marketing, o en los eventos a los que asistimos.
• Colaboraciones: Recogemos datos personales cuando colaboras con nosotros en proyectos de investigación o en calidad de asesor o consultor.
• Datos relacionados con la relación: Recogemos u obtenemos datos personales en el marco habitual de nuestra relación contigo (por ejemplo, cuando te prestamos un servicio a ti o a tu empresa).
• Datos que haces públicos: Recogemos u obtenemos datos personales que tú decides expresamente hacer públicos, incluso a través de las redes sociales (por ejemplo, podemos recoger información de tus perfiles en redes sociales si publicas un mensaje público sobre nosotros).
• Datos de las aplicaciones: Recopilamos u obtenemos datos personales cuando descargas o utilizas cualquiera de nuestras aplicaciones.
• Datos del sitio web: Recogemos u obtenemos datos personales cuando visitas cualquiera de nuestros sitios web o utilizas cualquier función o recurso disponible en un sitio web o a través de él.
• Registro: Recogemos u obtenemos datos personales cuando utilizas, o te registras para utilizar, cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones, productos o servicios.
• Información sobre contenidos y publicidad: Si interactúas con cualquier contenido o publicidad de terceros en un sitio web o en una aplicación (incluidos los complementos y las cookies de terceros), recibimos datos personales del proveedor externo correspondiente de dicho contenido o publicidad.
• Información de terceros: Recopilamos u obtenemos datos personales de terceros que nos los facilitan (por ejemplo, agencias de información crediticia, autoridades policiales, etc.).

(C) Creación de datos personales

Resumen: Creación de datos personales

Recopilamos datos personales sobre ti (por ejemplo, registros de tus interacciones con nosotros).

También generamos datos personales sobre ti en determinadas circunstancias, como los registros de tus interacciones con nosotros. Asimismo, podemos combinar datos personales procedentes de cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones, productos o servicios, incluso cuando dichos datos se recopilen a partir de diferentes dispositivos o fuentes.

(D) Categorías de datos personales que tratamos

Resumen: categorías de datos personales que tratamos

Tratamos: tus datos personales (por ejemplo, tu nombre); tus datos de contacto (por ejemplo, tu dirección); tus datos profesionales (por ejemplo, tu currículum); registros de encuestas o pruebas en las que hayas participado; datos demográficos (por ejemplo, tu edad); registros de visitas a nuestras instalaciones; registros de tus consentimientos; datos de pago (por ejemplo, tu dirección de facturación); información sobre nuestros sitios web y aplicaciones (por ejemplo, el tipo de dispositivo que utiliza); datos de su empresa (cuando proceda); información sobre sus interacciones con nuestro contenido o publicidad; y cualquier punto de vista u opinión que nos facilite.

Tratamos las siguientes categorías de datos personales sobre usted:

• Datos personales: nombre(s); nombre de uso habitual; y fotografía.
• Datos de contacto: dirección postal; dirección de envío; número de teléfono; dirección de correo electrónico; datos de los asistentes personales, si procede; datos de aplicaciones de mensajería; datos de mensajería en línea; y datos de redes sociales.
• Correspondencia: registros y copias de tu correspondencia en caso de que te pongas en contacto con nosotros.
• Datos profesionales: tu currículum vitae; documentación que acredite tu experiencia; trayectoria profesional; datos sobre el ejercicio de tu profesión y tus titulaciones; información sobre tu experiencia; participación en reuniones, seminarios, consejos asesores y congresos; información sobre tu relación profesional con otras personas o instituciones; conocimientos lingüísticos; y otras competencias profesionales.
• Datos demográficos: sexo; fecha de nacimiento / edad; nacionalidad; tratamiento; título; y preferencias lingüísticas.
• Registros de visitantes: registros de las visitas a nuestras instalaciones.
• Registros de consentimiento: registros de todos los consentimientos que hayas otorgado, junto con la fecha y la hora, la forma en que se prestó el consentimiento y cualquier información relacionada (por ejemplo, el objeto del consentimiento).
• Datos de la compra: registros de las compras y los precios; y nombre, dirección, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico del destinatario.
• Datos de pago: registros de facturas; registros de pagos; dirección de facturación; forma de pago; número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito; nombre del titular de la tarjeta o de la cuenta; datos de seguridad de la tarjeta o la cuenta; fecha de inicio de validez de la tarjeta; fecha de caducidad de la tarjeta; datos de BACS; datos SWIFT; datos IBAN; importe del pago; fecha del pago; y registros de cheques.
• Datos relacionados con el hardware, los Sitios y las Aplicaciones: datos operativos y de diagnóstico relacionados con el hardware de Tigo; tipo de dispositivo; sistema operativo; tipo de navegador; configuración del navegador; dirección IP; configuración de idioma; fechas y horas de conexión a un Sitio; estadísticas de uso de las Aplicaciones; configuración de la aplicación; fechas y horas de conexión a una aplicación; datos de ubicación; y otra información técnica de comunicaciones (algunos de los cuales pueden constituir datos personales); datos de registro; nombre de usuario; contraseña; datos de seguridad de inicio de sesión; datos de uso y rendimiento; e información estadística agregada.
• Datos de la empresa: cuando interactúas con nosotros en tu calidad de empleado de un tercero; y el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de tu empresa, en la medida en que sea pertinente.
• Datos sobre contenidos y publicidad: registros de tus interacciones con nuestra publicidad y nuestros contenidos en línea; registros de la publicidad y los contenidos que se te han mostrado en las páginas o pantallas de la aplicación; y cualquier interacción que hayas podido tener con dichos contenidos o publicidad (por ejemplo, pasar el ratón por encima, clics del ratón, cualquier formulario que hayas rellenado total o parcialmente), así como cualquier interacción con la pantalla táctil.
• Datos de cookies: recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.
• Información de seguridad: tu(s) contraseña(s); datos de los intentos de inicio de sesión; configuración de seguridad; y otra información relacionada con la seguridad.
• Puntos de vista y opiniones: cualquier punto de vista u opinión que decidas enviarnos o publicar sobre nosotros en las redes sociales.

(E) Datos personales sensibles

Resumen: datos personales sensibles

No pretendemos recopilar ni tratar de ningún otro modo datos personales sensibles. En caso de que necesitemos tratar datos personales sensibles con una finalidad legítima, lo haremos de conformidad con la legislación aplicable.

No tenemos la intención de recopilar ni tratar de ningún otro modo datos personales sensibles en el desarrollo habitual de nuestra actividad. En caso de que sea necesario tratar sus datos personales sensibles por cualquier motivo, nos basamos en una de las siguientes bases jurídicas:

• Cumplimiento de la legislación aplicable: Podemos tratar sus datos personales sensibles cuando dicho tratamiento sea exigido o permitido por la legislación aplicable (por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones de información en materia de diversidad);
• Detección y prevención de delitos: Podemos tratar sus datos personales sensibles cuando dicho tratamiento sea necesario para la detección o prevención de delitos (por ejemplo, la prevención del fraude);
• Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales: Podemos tratar sus datos personales sensibles cuando dicho tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; o
• Consentimiento: Podemos tratar sus datos personales sensibles cuando, de conformidad con la legislación aplicable, hayamos obtenido su consentimiento expreso antes de proceder al tratamiento de dichos datos (esta base jurídica solo se utiliza en relación con tratamientos que sean totalmente voluntarios; no se utiliza para tratamientos que sean necesarios u obligatorios de ningún modo).

Si nos facilitas datos personales sensibles, debes asegurarte de que su divulgación a nuestra empresa sea lícita y de que exista una base jurídica válida para el tratamiento de dichos datos personales sensibles.

(F) Finalidades del tratamiento y bases jurídicas del tratamiento

Resumen: fines del tratamiento y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos los datos personales con los siguientes fines: proporcionarle nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios; gestionar nuestra actividad empresarial; comunicarnos con usted; gestionar nuestros sistemas informáticos; garantizar la salud y la seguridad; llevar a cabo la gestión financiera; realizar encuestas; garantizar la seguridad de nuestras instalaciones y sistemas; llevar a cabo investigaciones cuando sea necesario; cumplir con la legislación aplicable; mejorar nuestros sitios web, aplicaciones, productos y servicios; prevenir el fraude; fundamentar, ejercer y defender reclamaciones legales; y gestionar la contratación y las solicitudes de empleo.

Los fines para los que tratamos las categorías de datos personales identificadas en la sección (D) anterior , con sujeción a la legislación aplicable, y los fundamentos jurídicos en los que basamos dicho tratamiento, son los siguientes:

(G) Cesión de datos personales a terceros

Resumen: Cesión de datos personales a terceros

Divulgamos datos personales a: autoridades legales y reguladoras; nuestros asesores externos; nuestros encargados del tratamiento; cualquier parte cuando sea necesario en el marco de procedimientos judiciales; cualquier parte cuando sea necesario para investigar, detectar o prevenir delitos; cualquier comprador de nuestro negocio; y cualquier proveedor externo de publicidad, complementos o contenidos utilizados en nuestros sitios web o nuestras aplicaciones.

Compartimos datos personales con otras entidades del grupo Tigo con fines comerciales legítimos y para el funcionamiento de nuestros sitios web, aplicaciones, productos o servicios que le ofrecemos, de conformidad con la legislación aplicable. Además, compartimos datos personales con:

• usted y, en su caso, sus representantes designados;
• distribuidores externos a través de los cuales adquieras cualquiera de nuestros productos o servicios;
• contables, auditores, consultores, abogados y otros asesores profesionales externos de Tigo, sujetos a obligaciones contractuales vinculantes de confidencialidad;
• encargados del tratamiento externos (como proveedores de servicios de pago, empresas de transporte, etc.), ubicados en cualquier parte del mundo, siempre que cumplan los requisitos que se indican más adelante en esta sección (G);
• cualquier parte interesada, organismo regulador, autoridad gubernamental, organismo encargado de hacer cumplir la ley o tribunal, en la medida en que sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
• cualquier parte interesada, organismo regulador, autoridad gubernamental, organismo encargado de hacer cumplir la ley o tribunal, con el fin de prevenir, investigar, detectar o enjuiciar delitos penales o de ejecutar sanciones penales;
• cualquier tercero adquirente o sucesor en derecho pertinente, en caso de que vendamos o cedamos la totalidad o una parte relevante de nuestro negocio o de nuestros activos (incluido en caso de reorganización, disolución o liquidación); y
• cualquier proveedor externo pertinente, en los casos en que nuestros Sitios utilicen publicidad, complementos o contenidos de terceros. Si decides interactuar con dicha publicidad, complementos o contenidos, tus datos personales podrían compartirse con el proveedor externo correspondiente. Te recomendamos que consultes la política de privacidad de dicho tercero antes de interactuar con su publicidad, complementos o contenidos.

Si contratamos a un encargado del tratamiento externo para que trate sus datos personales, dicho encargado estará sujeto a obligaciones contractuales vinculantes para: (i) tratar los datos personales únicamente de conformidad con nuestras instrucciones previas por escrito; y (ii) adoptar medidas para proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos personales; además de cumplir cualquier requisito adicional previsto en la legislación aplicable.

(H) Elaboración de perfiles

Resumen – Elaboración de perfiles

Los datos personales están sujetos a la toma de decisiones automatizada y a la elaboración de perfiles.

Tratamos datos personales con fines de toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles, lo cual se lleva a cabo con los siguientes fines:

(I) Transferencia internacional de datos personales

Resumen: Transferencia internacional de datos personales

Transferimos datos personales a destinatarios de otros países. Cuando transferimos datos personales desde el Reino Unido o el EEE a un destinatario fuera del Reino Unido o del EEE (según corresponda) que no se encuentre en una jurisdicción adecuada, lo hacemos basándonos en las cláusulas contractuales tipo o en su equivalente en el Reino Unido (es decir, el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o el anexo del Reino Unido a las cláusulas contractuales tipo).

Debido al carácter internacional de nuestra actividad, transferimos datos personales dentro del grupo Tigo y a terceros, tal y como se indica en la sección (G) anterior , en relación con los fines establecidos en el presente Aviso. Por este motivo, transferimos datos personales a otros países que pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento en materia de protección de datos diferentes a los que se aplican en el país en el que te encuentras.

Si se aplica una exención o excepción (por ejemplo, cuando una transferencia sea necesaria para fundamentar, ejercer o defender una reclamación legal), podremos acogernos a dicha exención o excepción, según proceda. Cuando no se aplique ninguna exención o excepción, y transfiramos sus datos personales desde el Reino Unido o el EEE a destinatarios situados fuera del Reino Unido o del EEE (según corresponda) que no se encuentren en jurisdicciones adecuadas, lo haremos sobre la base de las cláusulas contractuales tipo o su equivalente en el Reino Unido (es decir, el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o el anexo del Reino Unido a las cláusulas contractuales tipo). Tiene derecho a solicitar una copia de nuestras Cláusulas Contractuales Típicas o de su equivalente en el Reino Unido (es decir, el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o el anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Típicas) utilizando los datos de contacto que figuran en la sección (P) más abajo .

Tenga en cuenta que, cuando transfiera cualquier dato personal directamente a cualquier entidad de Tigo establecida fuera del Reino Unido o del EEE (según corresponda), no nos hacemos responsables de dicha transferencia de sus datos personales. No obstante, trataremos sus datos personales, desde el momento en que los recibamos, de conformidad con lo dispuesto en el presente Aviso.

(J) Seguridad de los datos

Resumen – Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Asegúrate de que cualquier dato personal que nos envíes se transmita de forma segura.

Hemos implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para proteger sus datos personales frente a la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada, el acceso no autorizado y otras formas ilícitas o no autorizadas de tratamiento, de conformidad con la legislación aplicable.

Dado que Internet es un sistema abierto, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura. Aunque tomaremos todas las medidas razonables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que nos transmitas a través de Internet; dicha transmisión se realiza bajo tu propia responsabilidad y te corresponde a ti asegurarte de que los datos personales que nos envíes se transmitan de forma segura.

(K) Exactitud de los datos

Resumen: precisión de los datos

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que tus datos personales se mantengan exactos y actualizados, y que se eliminen o rectifiquen en caso de que tengamos conocimiento de alguna inexactitud.

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que:

• que tus datos personales que tratamos sean exactos y, cuando sea necesario, se mantengan actualizados; y
• cualquiera de tus datos personales que tratemos y que sean inexactos (teniendo en cuenta los fines para los que se tratan) se supriman o rectifiquen sin demora.

De vez en cuando, es posible que te pidamos que confirmes la exactitud de tus datos personales.

(L) Minimización de datos

Resumen – Minimización de datos

Tomamos todas las medidas razonables para limitar el volumen de tus datos personales que tratamos a lo estrictamente necesario.

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que tratamos se limiten a aquellos que sean razonablemente necesarios en relación con las finalidades establecidas en el presente aviso.

(M) Conservación de datos

Resumen – Conservación de datos

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales solo se conserven durante el tiempo que sea necesario en relación con una finalidad lícita.

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales solo se traten durante el plazo mínimo necesario para los fines establecidos en el presente aviso. Los criterios para determinar el plazo durante el cual conservaremos sus datos personales son los siguientes:

(1) Conservaremos los datos personales en un formato que permita su identificación únicamente mientras:

(a) mantengamos una relación continua contigo (por ejemplo, cuando adquieres productos o servicios de Tigo, o cuando figuras legalmente en nuestra lista de correo y no te has dado de baja); o

(b) sus datos personales sean necesarios en relación con los fines lícitos establecidos en el presente Aviso, para los que contamos con una base jurídica válida (por ejemplo, cuando sus datos personales figuren en un contrato entre nosotros y su empresa, y tengamos un interés legítimo en tratar dichos datos personales con el fin de desarrollar nuestra actividad y cumplir con nuestras obligaciones derivadas de dicho contrato; o cuando tengamos la obligación legal de conservar sus datos personales),

además:

(2) la duración de:

(a) cualquier plazo de prescripción aplicable en virtud de la legislación vigente (es decir, cualquier plazo durante el cual cualquier persona pueda interponer una demanda judicial contra nosotros en relación con tus datos personales, o en el que tus datos personales sean relevantes); y

(b) un plazo adicional de dos (2) meses tras la finalización de dicho plazo de prescripción aplicable (de modo que, si una persona presenta una reclamación al término del plazo de prescripción, se nos conceda aún un plazo razonable para identificar los datos personales que sean relevantes para dicha reclamación),

y:

(3) Además, en caso de que se interpongan reclamaciones legales pertinentes, seguiremos tratando los datos personales durante los plazos adicionales que sean necesarios en relación con dicha reclamación.

Durante los períodos indicados en los apartados (2)(a) y (2)(b) anteriores , limitaremos el tratamiento de sus datos personales al almacenamiento y la protección de dichos datos, salvo en la medida en que sea necesario revisarlos en relación con cualquier reclamación legal o cualquier obligación derivada de la legislación aplicable.

Una vez que hayan finalizado los plazos indicados en los apartados (1), (2) y (3) anteriores , cada uno en la medida en que sea aplicable, procederemos a:

• eliminar o destruir de forma definitiva los datos personales correspondientes; o
• anonimizar los datos personales pertinentes.

(N) Tus derechos legales

Resumen: tus derechos legales

Con arreglo a la legislación aplicable, usted puede tener una serie de derechos, entre los que se incluyen: el derecho a no facilitarnos sus datos personales; el derecho de acceso a sus datos personales; el derecho a solicitar la rectificación de inexactitudes; el derecho a solicitar la supresión o la limitación del tratamiento de sus datos personales; el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales; el derecho a que sus datos personales sean transferidos a otro responsable del tratamiento; el derecho a retirar el consentimiento; y el derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades de protección de datos. En algunos casos, será necesario que acredite su identidad antes de que podamos hacer efectivos estos derechos.

Con sujeción a la legislación aplicable, es posible que tenga los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales pertinentes:

• el derecho a no facilitarnos tus datos personales (no obstante, ten en cuenta que, si no nos facilitas tus datos personales, no podremos ofrecerte todas las ventajas de nuestros sitios web, aplicaciones, productos o servicios; por ejemplo, es posible que no podamos tramitar tus solicitudes sin los datos necesarios);
• el derecho a solicitar el acceso a sus datos personales pertinentes, o a obtener copias de los mismos, junto con información sobre la naturaleza, el tratamiento y la divulgación de dichos datos personales pertinentes;
• el derecho a solicitar la rectificación de cualquier inexactitud en tus datos personales pertinentes;
• el derecho a solicitar, por motivos legítimos:
  • la supresión de tus datos personales pertinentes; o
  • la limitación del tratamiento de tus datos personales pertinentes;
• el derecho a que determinados datos personales pertinentes sean transferidos a otro responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, en la medida en que sea aplicable;
• cuando tratemos sus datos personales pertinentes sobre la base de su consentimiento, el derecho a retirar dicho consentimiento (teniendo en cuenta que dicha retirada no afecta a la licitud de cualquier tratamiento realizado antes de la fecha en que recibamos la notificación de dicha retirada, y no impide el tratamiento de sus datos personales en virtud de cualquier otra base jurídica disponible); y
• el derecho a presentar reclamaciones relativas al tratamiento de sus datos personales pertinentes ante una autoridad de protección de datos (es decir, en el caso del Reino Unido, la Oficina del Comisionado de Información (https://ico.org.uk/); o , en el caso de la UE, la autoridad de protección de datos del Estado miembro de la UE en el que resida, en el que trabaje o en el que se haya producido la supuesta infracción (consulte la lista aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en)).

Con sujeción a la legislación aplicable, es posible que también disponga de los siguientes derechos adicionales en relación con el tratamiento de sus datos personales pertinentes:

• el derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales pertinentes por nuestra parte o en nuestro nombre, cuando dicho tratamiento se base en el artículo 6, apartado 1, letra e) (interés público) o en el artículo 6, apartado 1, letra f) (intereses legítimos) del RGPD / RGPD del Reino Unido; y
• el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales pertinentes por nuestra parte o en nuestro nombre con fines de marketing directo.

Esto no afecta a tus derechos legales.

Para ejercer uno o varios de estos derechos, o para plantear cualquier pregunta sobre estos derechos o cualquier otra disposición del presente Aviso, o sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, utilice los datos de contacto que figuran en la sección (P) más abajo . Tenga en cuenta que:

• en algunos casos, será necesario que acredites tu identidad antes de que podamos hacer efectivos estos derechos; y
• Cuando su solicitud requiera la determinación de hechos adicionales (por ejemplo, determinar si algún tratamiento incumple la legislación aplicable), investigaremos su solicitud con la debida diligencia antes de decidir qué medidas adoptar.

(O) Marketing directo

Resumen – Marketing directo

Tratamos datos personales para ponernos en contacto contigo y facilitarte información sobre sitios web, aplicaciones, productos o servicios que puedan interesarte. Puedes darte de baja de forma gratuita en cualquier momento.

Tratamos datos personales para ponernos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono, correo postal u otros medios de comunicación con el fin de proporcionarte información sobre Sitios, Aplicaciones, productos o servicios que puedan ser de tu interés. Asimismo, tratamos datos personales con el fin de mostrarte contenidos adaptados a tu uso de nuestros Sitios, Aplicaciones, productos o servicios. Si le proporcionamos Sitios web, aplicaciones, productos o servicios, podremos enviarle o mostrarle información relativa a nuestros Sitios web, aplicaciones, productos o servicios, próximas promociones y otra información que pueda ser de su interés, incluso utilizando los datos de contacto que nos haya facilitado o cualquier otro medio adecuado, siempre y cuando hayamos obtenido su consentimiento previo en la medida en que lo exija la legislación aplicable.

Puedes darte de baja de nuestra lista de correo promocional en cualquier momento a través de https://www.tigoenergy.com/contact-support o enviándonos un correo electrónico a [email protected] o a [email protected] o haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» que aparece en nuestros boletines y correos electrónicos. Tenga en cuenta que el procesamiento de su solicitud de cancelación de suscripción puede tardar hasta dos semanas, tiempo durante el cual es posible que siga recibiendo comunicaciones nuestras. Una vez que se haya dado de baja, no le enviaremos más correos electrónicos promocionales, pero, en determinadas circunstancias, seguiremos poniéndonos en contacto con usted en la medida necesaria para los fines de cualquier sitio web, aplicación, producto o servicio que haya solicitado.

(P) Datos de los responsables del tratamiento

Resumen: datos sobre los responsables del tratamiento

Existen varias entidades de Tigo que actúan como responsables del tratamiento a efectos del presente Aviso de privacidad.

A efectos de la presente nota informativa, los responsables del tratamiento pertinentes son:

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de asistencia en línea: «Contactar con el servicio de asistencia».

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de los datos indicados anteriormente.

(P) Representantes

Resumen – Representantes

Hemos designado a un delegado de conformidad con el RGPD / a delegados de conformidad con el RGPD y el RGPD del Reino Unido.

Cada uno de los responsables del tratamiento establecidos fuera del EEE y enumerados en la sección (P) anterior ha designado a Mirko Bindi, con domicilio en Via Calamandrei 36, 52025 Montevarchi (Italia), como su representante a efectos del artículo 27 del RGPD.

Cada uno de los responsables del tratamiento establecidos fuera del Reino Unido y enumerados en la sección (P) anterior ha designado a Parminder Singh Panesar, con domicilio en 27 Old Gloucester St, Holborn, Londres WC1N 3AX, como su representante a efectos del artículo 27 del RGPD del Reino Unido.

(R) Información para los residentes de California

Resumen: información para los residentes de California

En esta sección se facilitan los datos adicionales exigidos por la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada (la«CCPA»).

En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (la«CCPA»), estamos obligados a informar sobre nuestras prácticas relativas a la recogida, el uso y la divulgación de los datos personales de los residentes de California. Los residentes de California también gozan de determinados derechos en relación con los datos personales que recopilamos sobre ellos, entre los que se incluyen los derechos de acceso, supresión, rectificación y a no ser objeto de discriminación. Para consultar la información exigida por la CCPA, así como los derechos que se reconocen a los residentes de California, haz clic aquí.

(S) Definiciones

• Por «app»se entiende cualquier aplicación que pongamos a disposición de los usuarios (incluidos los casos en los que dichas aplicaciones se ofrezcan a través de tiendas o mercados de terceros, o por cualquier otro medio), entre las que se incluye, a título enunciativo, Tigo SMART.
• Por«jurisdicción adecuada»se entiende una jurisdicción que haya sido designada formalmente por la Comisión Europea como aquella que ofrece un nivel adecuado de protección de los datos personales.
• «CCPA»se refiere a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California.
• Por «cookie»se entiende un pequeño archivo que se almacena en su dispositivo cuando visita un sitio web (incluidos nuestros Sitios). En este Aviso, cualquier referencia a una «cookie» incluye tecnologías análogas, como balizas web y GIF transparentes.
• Por«responsable del tratamiento»se entiende la entidad que decide cómo y por qué se tratan los datos personales. En muchas jurisdicciones, el responsable del tratamiento es el principal responsable del cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos.
• Por«Autoridad de Protección de Datos»se entiende una autoridad pública independiente a la que la ley confiere la función de supervisar el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos.
• «EEE»se refiere al Espacio Económico Europeo.
• Por«RGPD»se entiende el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.
• Por«datos personales»se entiende la información relativa a una persona física, o a partir de la cual se pueda identificar directa o indirectamente a una persona física, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona.
• Por«información personal»se entiende aquella información que identifica, se refiere a, describe, puede asociarse razonablemente con o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, a un consumidor o un hogar concreto de California.
• «Tratamiento»,«tratar»o«tratado»se refiere a cualquier operación realizada con datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o la modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación mediante transmisión, la difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la interrelación o la combinación, la restricción, la supresión o la destrucción.
• Por«encargado del tratamiento»se entiende cualquier persona física o jurídica que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento (excepto los empleados de este último).
• Por «elaboración de perfiles»se entiende cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consista en el uso de dichos datos para evaluar determinados aspectos personales relacionados con una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relativos al rendimiento laboral, la situación económica, la salud, las preferencias personales, los intereses, la fiabilidad, el comportamiento, la ubicación o los desplazamientos de dicha persona física.
• Por«datos personales pertinentes»se entiende aquellos datos personales respecto a los cuales somos los responsables del tratamiento.
• Por«datos personales sensibles»se entienden los datos personales relativos a la raza o el origen étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas, la afiliación sindical, los datos biométricos, la salud física o mental, la vida sexual, cualquier delito o sanción penal, real o presunto, el número de identificación nacional o cualquier otra información que se considere sensible con arreglo a la legislación aplicable.
• La «información personal sensible»es un subconjunto específico de la información personal que incluye determinados identificadores oficiales (como los números de la Seguridad Social); un número de acceso a una cuenta, de cuenta financiera, de tarjeta de débito o de tarjeta de crédito, junto con cualquier código de seguridad, contraseña o credenciales necesarias que permitan el acceso a una cuenta; la geolocalización precisa; el contenido del correo postal, el correo electrónico y los mensajes de texto; los datos genéticos; la información biométrica tratada para identificar a un consumidor; la información relativa a la salud, la vida sexual o la orientación sexual de un consumidor; o la información sobre el origen racial o étnico, las creencias religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical.
• Por«cláusulas contractuales tipo»se entiende las cláusulas modelo de transferencia adoptadas por la Comisión Europea o por una autoridad de protección de datos y aprobadas por la Comisión Europea.
• Por«sitio web»se entiende cualquier sitio web gestionado o mantenido por nosotros o en nuestro nombre.
• Por«RGPD del Reino Unido»se entiende el RGPD tal y como forma parte de la legislación aplicable en el Reino Unido en virtud del artículo 3 de la Ley de la Unión Europea (Retirada) de 2018 y de la Ley de Protección de Datos de 2018, y tal y como se aplica y modifica mediante el Anexo 2 del Reglamento de 2019 sobre Protección de Datos, Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Enmiendas, etc.) (Salida de la UE) de 2019 (SI 2019/419), o según se modifique periódicamente.
• Por«Acuerdo de transferencia internacional de datos del Reino Unido»se entiende el modelo de acuerdo de transferencia adoptado por la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido el 21 de marzo de 2022.

(T) Condiciones de uso y política de privacidad de los mensajes de texto

Resumen: mensajes de texto

Los mensajes de texto son opcionales. La frecuencia de los mensajes varía. Responde «STOP» para darte de baja o «HELP» si necesitas ayuda. No compartimos la información de suscripción a los SMS ni los registros de consentimiento con terceros con fines de marketing.

Ámbito de aplicación y tipos de mensajes

Estas disposiciones describen cómo gestiona Tigo Energy los mensajes de texto y los datos personales asociados a ellos. Se aplican a los mensajes enviados por Tigo Energy y por los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre. Los mensajes pueden referirse a consultas, atención al cliente, información sobre la cuenta o el servicio, programación y otras comunicaciones que solicites o acepites recibir. Los tipos de mensajes aplicables se describen en el momento en que te suscribes o solicitas recibir mensajes de texto.

Tu elección y tu consentimiento

La participación en el servicio de mensajes de texto es opcional. Tigo Energy obtiene el consentimiento a través del proceso establecido para el servicio o la interacción en cuestión, que puede incluir un formulario, una llamada telefónica, una conversación en persona u otro método de suscripción claramente descrito. El consentimiento se aplica a los fines y tipos de mensajes comunicados en ese momento. Facilitar un número de teléfono para otro fin no constituye, por sí solo, un consentimiento para recibir mensajes de texto con fines comerciales. Conservamos registros de consentimiento y preferencias para gestionar tus elecciones.

Frecuencia de los mensajes y tarifas

La frecuencia de los mensajes varía en función del servicio, el programa de mensajería y tus interacciones con nosotros. La información sobre la frecuencia específica de cada programa se facilita en el momento de darte de alta. Es posible que se apliquen tarifas por mensajes y datos según el plan de tu operador de telefonía móvil. Tigo Energy no cobra ninguna tarifa adicional por enviar o recibir estos mensajes de texto.

Darse de baja y modificar las preferencias

Responde «STOP» para darte de baja de la conversación por SMS o del programa de mensajería asociado al número remitente. Es posible que te enviemos un mensaje de confirmación de tu baja; a partir de ese momento, no se enviarán más mensajes desde esa conversación o programa, a menos que vuelvas a darte de alta. También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cambiar sus preferencias o solicitar ayuda con otros programas de mensajería de Tigo. Para volver a recibir mensajes, siga las instrucciones de suscripción correspondientes. El proceso de baja de los correos electrónicos promocionales descrito en la sección (O) no se aplica a los mensajes SMS.

Ayuda y atención al cliente

Responde «AYUDA» para recibir asistencia, o envía un correo electrónico a [email protected] para atención al cliente y solicitudes relacionadas con las preferencias de mensajería. Si tienes alguna pregunta sobre cómo gestionamos tus datos personales, ponte en contacto con [email protected].

Restricciones de privacidad y de uso compartido de los SMS

Utilizamos números de móvil, el contenido de los mensajes, los registros de entrega, los registros de consentimiento y las preferencias de mensajería para proporcionar las comunicaciones solicitadas, enviar mensajes, atenderte y respetar tus opciones de consentimiento y de exclusión voluntaria. Los proveedores de servicios que se encargan de enviar o dar soporte a los mensajes de texto pueden tratar la información necesaria para prestar dichos servicios en nuestro nombre.

Los números de móvil, la información sobre la suscripción a los SMS y los registros de consentimiento no se venderán ni se compartirán con terceros ni con empresas asociadas con fines de marketing o promocionales.